人材育成・評価の
“よくある課題”
教 育 が 属 人 的 で 、 基 準 が 曖 味
マニ ュ ア ル が 散 在 、 更 新 さ れ な い
教 育 と 実 務 が つ な が ら な い
成 長 が 可 視 化 で き ず 、 評 価 も 主 観 的
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課題の放置は
"大きな経営リスクへ"
信用失墜、採用難、事業拡大の壁など、深刻な問題を引き起こす可能性があります。
OTJの
ばらつき
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業務品質の
ばらつき
顧客満足度低下
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使用失墜
顧客流出・評価低下
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ノウハウの
属人化
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▶︎
対応遅延
業務効率低下
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採用難
人材確保が困難に
▶︎
マニュアルの
未整備
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人材育成
コスト増
リソース分散
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事業拡大の壁
スケール不可能な状態
今、企業に求められるのは
一体化した連携で
"仕組み構築"
タレント
マネジメント
評価・成長の見える化
教育
マネジメント
スキル標準化・宅建支援
ナレッジ
マネジメント
マニュアル・QA共有
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教育・評価・基準作りの一体化
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社員の成長
・スキル向上
・自己成長実感
・定着率向上
▶︎
会社の成長
・業績向上
・競争力強化
・持続的発展
人材が育つ仕組み化ステップ
等級ごとの行動・スキル基準を明確化
eラーニングとWebマニュアルで実務を習得・定着
毎月のセルフチェックで現状と期待値のギャップを可視化務を習得・定着
One to One面談で上司が伴走し、できない部分を丁寧にサポート
3つのシステムで仕組み化を促進
教 育 ・ マ ニ ュ アル ・ マ ネ ジメ ン ト を 一 体 化
タレント
マネジメント
評価・成長管理
人材育成の
仕組み
e-learning
知識習得・スキル定着
Webマニュアル
業務標準化
ナレッジ蓄積
人材育成テックパッケージ
「教育 → 実行 → 評価」の流れを
一気通貫でサポートする総合ソリューション
スキル標準化・宅建支援
e-learningシステム
知識の定着を可視化する「教育基準」
-
知識習得→テスト合格
-
セルフチェックと連動
-
合格しても実行できなければ再学習へ
授業動画数
1600超
宅建講座も
格納
※別途オプション
宅建資格支援
資格取得サポートで専門知識を習得し、企業価値を向上
スキル標準化
業務スキルの体系化と標準化で均一な対応品質を実現
進捗管理
学習・成長の可視化で効率的な人材育成をサポート
研修プログラム
体系化された研修でw入社後すぐに戦力化を実現
マニュアル・QA共有
Webマニュアルシステム
業務基準の見える化で“会社の資産化”
-
ノウハウの属人化を防止
-
誰でもアクセス可能なマニュアル
-
新人からマネージャーまで共通言語を持つ
After
-38%
マニュアル化による対応品質の向上で顧客満足度が向上
クレーム減少率
After
-64%
社内相談減少率
QA集の活用により都度の確認作業が激減
業務マニュアル
業界標準のプロセスをベースとした業務手順書
-
賃貸契約から退去までの全業務フロー
-
クレーム対応の標準手順
-
図解付き説明で新人でも理解しやすい
QA集
頻出の質問や課題に対する回答を一元管理
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検索可能なナレッジベース
-
契約者からの質問に即答できる体制
-
ベテラン社員の経験をデータベース化
属人化解消と品質の標準化を実現
評価・成長の見える化
タレントマネジメントシステム
「実行」と「評価」を結びつける
-
セルチェックシート × 面談記録
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月次でできること／できないことを見える化
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評価と連携することで成長を実感できる
Before
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評価者によるばらつき
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客観性に欠ける評価基準
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不透明な評価プロセス
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担当者の主観に依存
After
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標準化された客観評価
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データによる公平な評価
-
透明性の高いプロセス
-
成長度の可視化
1on1記録
定期面談の記録を一元管理し、成長プロセスを可視化
定期評価
標準化された評価基準で公平かつ透明性のある評価を実現
セルフチェック
社員自身による自己評価で能動的な成長意識を熟成
組織図管理
役割と責任の明確化で適切な評価と育成計画を策定
学んで終わりではない！
実行 ▶︎ 振返 ▶︎ 再教育
e-learning
セルフチェック
タレマネ面談
再教育
知識習得と基礎学習
学んだことの実践確認
上司との振返りと評価
課題に合わせた学び直し
成長サイクルを継続的に回す仕組み
仕組み構築で得られる効果
マネジメントの変化
指摘する管理者
▶︎
育成を支援する伴走者
パワハラ回避
フェアな
マネジメント
負担軽減
マネジメント
働き手側の心理的メリット
「何が求められているか」が
最初から言語化されている
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進むべき方向が見え、
無駄なストレスや不安が減少
ゴールの見える安心感と、セルフチェックによる進捗の可視化
「自分はちゃんと成長している」という実感が持てる
「やらされている仕事」
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「自分で伸びる実感のある仕事」
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離職リスクの根本対策へ
離職防止
Before
After
